Representante de la Dirección
| Calendario | Actividad | Documento |
| IDENTIFICACIÓN, DESARROLLO Y REVISIÓN DE PROCEDIMIENTOS | ||
| Tras la elaboración de los procedimientos. | Revisión y aprobación de los procedimientos. | |
| En la fecha prevista. | Implantación de los procedimientos | |
| Tras la modificación de procedimientos y/o documentos. | Información de los cambios efectuados en los procedimientos y/o modelos | |
| ELABORACIÓN DEL MANUAL DE CALIDAD Y DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS | ||
| Cada 3 años. | Revisar el Manual de Calidad y el Manual de Procedimientos | |
| Al inicio del curso y tras un cambio en los procedimientos. | Revisar el Manual de de Procedimientos | |
| ACOGIDA DEL PERSONAL | ||
| En los 15 días hábiles siguientes a la incorporación del personal. | Registra las altas del personal y realizar la encuesta de acogida del personal. |
LI620201 Listado de altas de personal EN620202 Encuesta de acogida de personal |
| Trimestralmente | Emitir un informe de acogida y remitir a la dirección |
IN620201 Informe trimestral de acogida |
| MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN DEL USUARIO | ||
| Al final del 1º trimestre. | Realizar las encuestas al profesorado y al P.A.S. |
EN820103 Encuestas al profesorado EN820104 Encuestas al PAS |
| 3º Trimestre | Realizar las encuestas al alumnado. |
EN820101 Encuestas al alumnado. |
| Al finalizar el curso | Elaborar el informe de satisfacción del usuario. |
IN820101 Informe de satisfacción del usuario. |
| SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES | ||
| Semanalmente | Recoger las sugerencias, quejas y reclamaciones del buzón y asegurarse de que hay disponibles documentos de S.Q.R. |
MD820201 Documento de S.Q.R. |
| Semanalmente | Incluir las S.Q.R. en el listado |
LI820201 Documento de S.Q.R. |
| Trimestralmente | Realizar un informe de situación de S.Q.R. |
IN820201 Informe Trimestral de S.Q.R. |
| AUDITORÍAS INTERNAS | ||
| Al inicio del curso | Redactar el Plan Anual de Auditorías y nombrar equipo auditor junto con el Director. |
MD820301 Plan Anual de Auditorías |
| Antes de las auditorías | Suministrar el Plan de auditoría interna y el Informe de auditoría al equipo auditor |
MD820302 Plan de Auditoría Interna IN820301 Informe de Auditoría Interna |
| Después de las auditorías | Redactar el Plan de Acciones Correctivas |
MD820303 Plan de Acciones Correctivas |
| GESTIÓN DE 'NO CONFORMIDADES Y ACCIONES CORRECTIVAS' |
||
| Cuando surjan | Levantar 'No
Conformidades y Acciones Correctivas' por incumplimiento de los
indicadores, actividades previstas en los procedimientos o por
auditorías. Realizar el seguimiento y cerrarlas a su finalización. |
MD830101 Documento de 'N. C. y AA. CC.' |
| Cuando se levanten | Registrar las 'N. C. y AA. CC.' en el listado de seguimiento. |
LI830101 Listado de 'N. C. y AA. CC.' |
| Trimestralmente | Realizar el informe de situación de 'N. C. y AA. CC.' |
IN830101 Informe de 'N. C. y AA. CC' |
| ANÁLISIS DE DATOS | ||
| Trimestralmente | Realizar el documento de evolución de indicadores y publicarlo. |
MD840101 Evolución de los indicadores |
| GESTIÓN DE 'ACCIONES PREVENTIVAS' | ||
| Cuando se prevean 'No Conformidades' | Levantar 'Acciones
Preventivas' cuando se detecte la posibilidad de que surja
una 'No Conformidad' Realizar el seguimiento y cerrarlas a su finalización. |
MD850301 Documento de 'Acciones Preventivas' |
| Cuando se levanten | Registrar las 'Acciones Preventivas'. |
LI850301 Listado de 'Acciones Preventivas' |